Почему я не могу записаться на прием к врачу узкой специализации, если не стою на диспансерном учете? А если я заболел? Что мне тогда делать?

В таком случае Вам необходимо обратиться к участковому терапевту, а он после осмотра направит Вас к врачу-специалисту.

"У ребенка новый медицинский полис. Как теперь вводить номер полиса? Там 16 цифр. Этот номер ввожу, но его не принимает компьютер".
Нужно сообщить в регистратуру поликлиники номер нового полиса. Записаться же можно пока по старому полису или по телефону.

Можно ли с помощью сайта вызвать врача на дом, поскольку пациента невозможно доставить в поликлинику по состоянию здоровья?
Нет, такой услуги сайт не предоставляет. Вызов врача на дом производится только по телефону.

Для этого Вам нужно удалить существующий талон в Личном кабинете, а затем записаться на нужное время.

Описанная выше ситуация возможна, если:
Выбранное мед учреждение не доступно для записи. Не доступное для записи мед учреждение обозначено серым цветом, а так же к не доступной поликлинике приписываются слова "не доступна для записи" красным цветом.
Вы используете устаревшую версию браузера, вам необходимо обновить браузер.

Сообщение «Для данного пациента запрещена самозапись через интернет» означает, что вам запретили записываться через сайт. Для выяснения причины запрета обратитесь в поликлинику.

Мы будем благодарны вам, если в случае обнаружения технической ошибки на сайте вы сообщите нам о ней - supp@softrust.ru

Как правило, поликлиника не доступна из-за сбоев в работе интернета либо из-за неисправности оборудования в поликлинике.

Помните, что с помощью обратной связи вы обращаетесь в службу поддержки сайта. Мы не уполномочены отвечать на вопросы, касающиеся порядка работы поликлиники и регистратуры в частности.

Примерный список вопросов и жалоб, на которые мы не компетентны отвечать:

• в регистратуру невозможно дозвониться;
• плохо составлено расписание (расписание составляется в поликлинике);
• претензии к работе персонала поликлиники;
• вопросы о том, когда врач выйдет из отпуска или больничного.

С вопросами подобного характера рекомендуем обращаться:
в регистратуру или администрацию поликлиники, либо в управление здравоохранения вашего города.

Помните, что с помощью обратной связи вы обращаетесь в службу поддержки сайта. Мы не уполномочены отвечать на вопросы, касающиеся диагноза пациента, а так же о способах лечения того или иного заболевания.

Мы отвечаем за отображение на сайте расписания составленного в поликлинике. Ограничение на запись устанавливается в самой поликлинике, вам необходимо обратиться с вашим вопросом в администрацию поликлиники.

Служба поддержки сайта не имеет права записывать на приём пациентов.
Вы можете самостоятельно записаться через сайт «Электронная регистратура».

Выберите другой день для записи, либо попробуйте записаться через регистратуру поликлиники.

Для записи на прием через сайт необходимо:

1. На главной странице сайта «Электронная регистратура» (http://er.zdravmo.ru) нажать кнопку «Регистратура».
2. На следующей странице сайта (Шаг 1 Выбор населенного пункта) выбрать необходимый населенный пункт.
3. Далее откроется страница второго шага записи на приём (Шаг 2 Выбор медучреждения). На этой странице необходимо выбрать медучреждение (при необходимости можно воспользоваться фильтром «Поиск поликлиник»).
4. На следующей странице сайта (Шаг 3 Выбор специализации) выбрать специализацию врача.
5. На открывшейся странице сайта (Шаг 4 Выбор врача и даты) выбрать врача, а так же дату, на которую вы хотите записаться.
6. На следующей странице (Шаг 5 Выбор времени) необходимо выбрать удобное время посещения врача. И нажать кнопку «Далее»
7. На заключительной странице (Шаг 6 Получение талона) записи на приём необходимо пройти авторизацию по телефону либо по полису.
• При авторизации по полису необходимо ввести номер полиса и дату рождения, и нажать кнопку «Продолжить». 
• После осуществления описанных выше действий вы записаны на приём. 
  
8. Далее вы попадаете в личный кабинет, на страницу со списком талонов на приём, которые в случае необходимости вы можете распечатать, нажав на кнопку «Распечатать» либо удалить, нажав кнопку «Удалить».

Для просмотра (удаления) своих записей через сайт необходимо:

1. На главной странице сайта «Электронная регистратура» нажать кнопку «Личный кабинет».
2. На следующей странице сайта (Шаг 1 Выбор населенного пункта) выбрать необходимый населенный пункт.
3. Далее откроется страница второго шага записи на приём (Шаг 2 Выбор медучреждения). На этой странице необходимо выбрать медучреждение (при необходимости можно воспользоваться фильтром «Поиск поликлиник»).
4. На последней странице (Шаг 3 Талоны) Личного кабинета необходимо пройти авторизацию по телефону либо по полису.
• При авторизации по полису необходимо ввести номер полиса и дату рождения, и нажать кнопку «Продолжить».
5. Далее на странице откроется список талонов на приём, которые в случае необходимости вы можете распечатать, нажав на кнопку «Распечатать» либо удалить, нажав кнопку «Удалить».

Возможные причины возникновения этой ошибки и способы её решения:

Возможно, ранее при создании электронной медицинской карты в поликлинике была допущена ошибка в номере полиса или в дате рождения.

В данной ситуации вам необходимо обратиться в регистратуру поликлиники, для проверки правильности введённых в вашу электронную медицинскую карту номера полиса ОМС и даты рождения. Дата рождения и номер полиса в электронной медицинской карте должны полностью совпадать с данными, которые вы вводите при авторизации на сайте.
Однако, если регистратура поликлиники не находит ошибок в вашей карте, а сайт сообщает, что электронной медкарты все еще нет, вы должны обратиться к нам форма обратной связи

Возможно, Вы еще не обращались в эту поликлинику, и Ваших данных в ней нет.

Для записи через сайт, Вам необходимо один раз явиться в поликлинику лично с паспортом и полисом ОМС для создания новой электронной медицинской карты.

Сайт не позволяет записываться повторно при наличии активной записи к одному и тому же врачу, в целях предупреждения злоупотребления повторной записью.

Право записывать вас повторно имеют врачи и работники регистратуры.

Служба поддержки сайта не имеет права создавать электронные медицинские карты, а так же редактировать их, это функция должна выполняться регистратурой вашей поликлиники.